Livraison offerte dès 25€ d’achats en point relais & dès 60 € d’achats à domicile. Livraison expédiée sous 48h (jours ouvrés)
Conditions générales de vente Élise et Félicie
Bienvenue sur la page des conditions générales de vente d’Élise & Félicie. Ces conditions régissent vos achats sur notre site internet. Nous vous invitons à les lire attentivement, car elles fournissent toutes les informations relatives à nos pratiques commerciales, vos droits en tant que consommateur, ainsi que les modalités de livraison. Pour en savoir plus sur nos engagements, vous pouvez également consulter notre politique de confidentialité.
Préambule
La société Élise & Félicie, SARL immatriculée au RCS de Villefranche-Tarare sous le numéro 524 597 812, dont le siège est situé au 189 Route du Bas Mizeriat 01140 Saint Didier sur Chalaronne, exploite le site internet http://www.elise-felicie.com (ci-après « le Site »).
Nos conditions générales de vente s’appliquent uniquement aux particuliers résidant en France métropolitaine (y compris la Corse) et dans la zone euro (hors DOM-TOM). Seules les personnes majeures et juridiquement capables peuvent commander sur notre site.
1. Commande
1.1 Passation de la commande
Vous pouvez commander directement en ligne sur http://www.elise-felicie.com. La boutique présente l’ensemble de notre gamme d’huiles, vinaigres, sirops et mocktails artisanaux.
1.2 Confirmation de la commande
Une fois votre commande validée, nous vous envoyons un e-mail de confirmation contenant les détails de votre achat. Les produits sont affichés en fonction de leur disponibilité en stock.
1.3 Création de compte
Lors de votre première commande, vous devez créer un compte client. Vous indiquez une adresse e-mail, un mot de passe, ainsi que vos informations personnelles (nom, adresse postale, téléphone, moyen de paiement). En cas de perte d’identifiants, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe directement sur le site.
2. PRIX ET PAIEMENT
2.1 Prix
Nous affichons les prix en euros, toutes taxes comprises (TTC), au moment de la validation de votre commande. Les frais de livraison sont ajoutés séparément.
2.2 Paiement de la commande
Vous pouvez régler vos achats en euros via les moyens suivants :
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
Apple Pay
Google Pay
PayPal
Nous sécurisons tous les paiements. En cas de retard, des intérêts de trois fois le taux légal s’appliquent automatiquement.
3. LIVRAISON – DÉLAIS
3.1 Frais de livraison
Nous vous indiquons les frais de livraison avant la validation de votre commande. Ces frais varient selon l’adresse de livraison.
3.2 Modalités et délais de livraison
Nous livrons à l’adresse indiquée lors de la commande. Dès remise au transporteur, vous devenez responsable du colis.
3.3 Vérification des produits
À réception, nous vous recommandons de vérifier l’état et la quantité des produits. En cas d’anomalie, merci de nous contacter dans les 7 jours.
4. DROIT DE RÉTRACTATION
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Contactez-nous pour en faire la demande. Ensuite, vous avez 14 jours pour nous retourner les produits non ouverts, dans leur emballage d’origine. Nous vous remboursons les produits et les frais de livraison sous 14 jours après réception, mais les frais de retour restent à votre charge.
5. GARANTIES RESPONSABILITÉ
5.1 Livraison
En cas de force majeure (grève, intempéries, etc.), nous suspendons ou annulons la livraison sans pénalité et vous remboursons les produits concernés.
5.2 Produits
Tous nos produits respectent la réglementation française. Vous pouvez consulter les fiches produits pour connaître la liste des ingrédients et les valeurs nutritionnelles. La garantie légale de conformité et contre les vices cachés s’applique.
6. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Vos données sont collectées lors de la création de votre compte et utilisées uniquement pour le traitement de votre commande. Vous pouvez à tout moment accéder, corriger ou supprimer vos données depuis la rubrique “Mon compte”. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité ou le site service-public.fr.
6.1. E-mails de suivi et demandes d’avis clients
À la suite d’une commande passée sur le Site, Élise & Félicie pourra envoyer au client un e-mail de suivi visant à recueillir un avis sur son expérience d’achat ou sur les produits reçus (huiles, vinaigres, sirops, mocktails, etc.).
Ces e-mails ont une finalité strictement liée au suivi de la commande et à l’amélioration de la qualité de nos produits et services. Ils ne constituent pas des e-mails de prospection commerciale.
Ce traitement repose sur l’intérêt légitime d’Élise & Félicie à évaluer la satisfaction de ses clients et à améliorer son offre (article 6, paragraphe 1, point f) du Règlement (UE) 2016/679 dit RGPD).
Le client peut, à tout moment, s’opposer à la réception de ces e-mails de demande d’avis en utilisant le lien de désinscription présent dans le message, ou en nous contactant à l’adresse : marketing@elise-felicie.fr.
7. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les contenus présents sur le Site (textes, visuels, design, logo) nous appartiennent. Toute reproduction est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
8. GÉNÉRALITÉS
8.1 Droit applicable et juridiction
Le droit français régit les présentes conditions générales de vente. En cas de litige, le tribunal du lieu de livraison ou de résidence s’appliquera.
8.2 Opposabilité des conditions générales
En passant commande, vous acceptez pleinement les conditions générales de vente, qui prévalent sur tout autre document.
8.3 Sécurité informatique
Nous protégeons vos données avec des mesures techniques adaptées. Nous vous conseillons également d’utiliser un antivirus et un pare-feu.
8.4 Invalidité partielle
Si une clause est jugée invalide, cela ne remet pas en cause la validité des autres dispositions.